대표 계정 공유 사이트인 고잉버스에서 유튜브 프리미엄을 사용하는 분들이 멤버십으로 접속 이 안 되는 현상을 겪고 있습니다. 그 말인즉슨 프리미엄으로 접속이 안 되고, 일반으로 접속이 된다는 것. 그렇다면 정말 먹튀인지 아니면 해결이 되는지 알아보겠습니다.
1. 고잉버스 유튜브
본인은 고잉버스 유튜브를 12개월, 1년 치 결제해서 사용하고 있습니다. 카카오페이를 통해 결제했으며 결제즉시 바로 프리미엄 서비스를 이용할 수 있었습니다.
이용원리는 6명이 하나의 가족그룹을 형성하여 모두 멤버십 서비스를 받을 수 있다는 것인데요. 해당 가족그룹이 해제가 되면서 프리미엄이 아닌 일반 유튜브로 전환이 된 것입니다.
2. 이유는?
즉시 실시간 고객센터 채팅을 통해 문의를 했고, 얼마 지나지 않아 아래와 같은 답변을 얻었습니다.
" 이것은 YouTube가 공식적으로 홈 그룹 기능을 비활성화했기 때문에 우리 제품이 영향을 받았기 때문입니다. "
" YouTube 회원이 효력을 상실하게 되었습니다. 이런 상황에 부딪히면 걱정할 필요가 없습니다. 저희 고객센터에 연락하면 고객을 위해 새로운 가족팀에 다시 가입하면 정상적으로 사용할 수 있습니다. 폐를 끼쳐 죄송합니다. "
글로벌 플랫폼이다보니 한국어로 번역에 약간 매끄럽지 못하지만, 유튜브 측에서 가족 그룹을 비활성화해서 지금 복구하는 중이라는 내용입니다.
또한 고객센터에 이런 문제를 취해 새로운 가족 그룹에 가입해 다시 정상적으로 사용할 수 있다는 해결책을 제시하기도 했습니다.
여기서 우리는 유튜버측에서 어떤 국가의 가족그룹 우회 문제를 발견하고 해제시켰으며, 고잉버스가 그 국가의 가족그룹을 이용하게 되어서 순차적으로 해제 조치가 된 것으로 보입니다.
3. 해결 방법
일단 아무문제없이 잘되는 분들도 많이 계시지만 저처럼 해제된 분들이라면 고객센터를 통해 이런 상황을 알리고 빠르게 복구받는 방법이 있습니다.
고객센터에 문의하는 방법은 채팅문의와 메일문의가 있으며 보다 빠르게 상황을 알리기 위해서는 모두 사용하시는 것을 권장드립니다. 현재 문의가 많아 순차적으로 해결하는 듯해 보이거든요.
본인은 12시간 만에 프리미엄으로 다시 전환되었고, 유튜브 앱에서나 고잉버스 홈페이지에서 일절 건드린 것이 없습니다. 다만 새로운 가족 그룹에 가입하게 될 때, 기존 가족 그룹에서 탈퇴한 후 새로운 그룹 초대장이 왔을 때 수락했습니다.
4. 결론
이용하지 못했던 시간에 대해 더 많은 기간을 연장으로 보상해 주고, 현재 시점으로 유튜브 프리미엄 서비스를 이용이 잘되도록 복구가 되었습니다. 이런 이유에서 먹튀나 사기가 아닌 서비스 문제였다고 보는 것이 맞습니다.
- 프리미엄을 사용하지 못한 것 이상으로 보상을 받음
- 새로운 가족 그룹에 가입
- 새로운 가족 그룹에 가입한 후 프리미엄 이용에 문제가 없음.
하지만 서비스적으로 많은 분들이 불편을 겪고 있는 중인 것으로 보아 복구가 되어도 고잉버스를 이탈하는 분들이 많이 발생할 것으로 보입니다. 본인은 빠르게 복구되어 약간의 불편을 겪었지만 이런 일이 자주 발생된다면 구독을 다시 한번 재고해 볼 것 같습니다.
물론 현재는 고잉버스를 지속적으로 이용할 계획입니다. 현재 가족그룹 탈퇴 후 가족그룹 재가입한 분들은 모두 동일한 문제가 발생하지 않기에 고잉버스 측에서도 대안을 마련한 것으로 보이기 때문입니다. 거기에 적절한 보상도 받았고요.
다만 혹시라도 다른 계정 공유사이트로 이동하실 분들은 NFXBUS를 권장드립니다. 지인이 해당 사이트를 사용하는데 3년 동안 문제없이 사용하면서 가격적인 메리트도 높다고 하니, 혹시라도 변경할 계획인 분이라면 네픽스버스(NFXBUS)도 괜찮은 선택이 될 것으로 보입니다.
본인은 할인 원리는 모르는 다양한 유튜브 할인 채널을 통해 사기를 의심하는 것보다는 명확한 할인 원리를 이해하고 끝까지 문제를 해결해 주는 위 사이트가 더 괜찮지 않을까 생각합니다. 각자의 선택은 본인이 하시길 바라며 짧은 후기 글을 줄입니다.
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